Política de reembolso

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Se aceptan cambios si el producto presente daños o defectos de fábrica.
El producto debe presentarse en óptimas condiciones, con excepción de los defectos por los que se realiza la devolución.
No aplica si el producto presenta daños por mal uso, fue utilizado en condiciones distintas a las normales, alteraciones por condiciones climáticas, plagas o accidentes.
Cuentas con siete días a partir de tu entrega para realizar cualquier reclamo.
Un operador te asistirá de manera física o remota para revisar el motivo del reclamo y resolverá el inconveniente en un periodo no mayor a quince días.
Bajo ningún motivo se realizará devolución de colchones, almohadas u otros similares por higiene, ya que es un artículo de uso personal.
Si se compró a meses o a través de la página, se cobrarán 1, 300 pesos.
Para pedidos fuera de la CDMX, la garantía o devolución no cubre los costos de logística ni transporte.

Cancelaciones:

Si cancelas tu compra después de pagar el primer anticipo y antes de la recepción de la misma, se cobraran 500 pesos por los gastos administrativos que generan las cancelaciones. Será posible si se pagó con deposito o transferencia.
Dados los costos financieros y de operación que se generan en en almacén y fábrica, cualquier cancelación de un artículo tiene una penalización del 25% sobre el total de la compra.
Si se compró a meses o a través de la página, se cobrarán 1, 300 pesos.
El rembolso se hará en un máximo de 15 días hábiles posteriores a la solicitud y será posible únicamente 10 días antes de la fecha de entrega.